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Atención al cliente

Una experiencia de compra online ha de ser satisfactoria, no sólo por los costes de los envíos, sino también por los tiempos de entrega. Centramos nuestros esfuerzos en desarrollar estrategias y tácticas que mejoren la experiencia de compra del usuario.

Packaging

La experiencia de compra se completa y se enfatiza al momento de recibir el producto. Las pulseras Toroida se entregan en un packaging hecho a medida.

Devoluciones

No vamos a querer que te quedes un producto que no te guste, el servicio de devoluciones de correos funciona perfectamente para que te podamos devolver el importe una vez hayamos revisado el producto.

CONDICIONES

Para que no tengas ninguna duda sobre la privacidad de los datos que incluyas en esta página, queremos informarte de cuanto sea necesario para que tu compra esté garantizada. Igualmente puedes ponerte en contacto con nosotros si tuvieras alguna duda en relación al proceso de compra.

Queremos que disfrutes de la compra segura.

 

AVISO LEGAL

 

Datos identificativos

El presente Aviso Legal establece la información general que los prestadores de servicios de la sociedad de la información vienen obligados a poner a disposición de los consumidores y usuarios, por imperativo del Art.10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En consecuencia, se informa de los siguientes extremos:

MADE IN YÖU COMUNICACIÓN, SL es una empresa privada dedicada, entre otros, al diseño de marca, imagen corporativa publicidad y relaciones públicas.

El dominio de Internet ˝toroida.es˝ es propiedad de Made in Yöu Comunicación, SL, cuyo domicilio social esta ubicado en la calle Luis Cabrera, 31, 28002 Madrid, España. Con CIF: B81543720, email info@toroida.es, y teléfono: +34 912 205 468.
® La marca Toroida esta registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas con número M3682789.
® El diseño industrial de pulsera esta registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas con número D0526057 y Certificado con Nº 0526057. Además de tener otro Certificado del registro por diseños similares Nº 0 515.877-01.
© El diseño de la pulsera tiene Copyright Nº DEP636414279018320411.Todos los derechos están registrados legalmente y protegidos.

Uso, Contenido y Enlaces de la Web

El acceso al sitio web ˝toroida.es˝ atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las condiciones contenidas en este Aviso Legal.

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Condiciones Particulares

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El tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por el usuario se realizará por ˝toroida.es˝ con sujeción a la Política de Privacidad contenida en este sitio web.

Actualización y modificación

El contenido del presente Aviso Legal puede sufrir modificaciones, por lo que su aceptación por parte del usuario será respecto al Aviso Legal publicado por ˝toroida.es˝ en el momento en que el usuario acceda al sitio web. Por lo tanto, cada vez que el usuario acceda al sitio web deberá leer atentamente el presente Aviso Legal.

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También se exonera de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que se facilite cuando proceda de fuentes ajenas.

 

 

ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el territorio nacional: península, Islas Baleares y Canarias, así como Ceuta, Melilla y, también, a Portugal. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal es necesario que, previamente, contacte con nosotros.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados hasta las 13 horas se entregan a la agencia de transporte en el plazo más breve posible, siempre y cuando el producto se encuentre en stock. Si por circunstancias excepcionales el producto no estuviera disponible, Nuestro departamento de atención al cliente, TOROIDA , se pondrá inmediatamente en contacto para informarle de esta situación y de la fecha en la que estará disponible. La página web de TOROIDA es objeto de una constante actualización y, en principio, todos los productos que se muestran están disponibles, no obstante, pueden darse situaciones en las que el producto esté agotado.

A partir del momento en el que el envío se ponga en manos de la agencia de transporte, tardará en llegar al domicilio de entrega entre 24 y 48 horas, sin tener en cuenta sábados, domingos y festivos.

Los sábados, domingos y festivos no se realizarán entregas ni recogidas, con lo cual los pedidos que se realicen los viernes a partir de las 13 horas, los sábados y los domingos se expedirán el lunes.

TOROIDA declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los envíos por causas ajenas a su voluntad.

La información anterior es aplicable a envíos que se realicen a península y Baleares. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, por sus peculiaridades, por favor, póngase en contacto con nosotros en el mail info@toroida.es y le proporcionaremos la información relativa al proceso de envío.

¿Cómo se envía mi pedido?

Los pedidos se envían mediante Correos: correos.es

TOROIDA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, póngase en contacto con nosotros y le informaremos.

Mi pedido no llega, ¿qué puedo hacer?

Si han transcurrido más de cinco días desde que realizó su pedido, sin tener en cuenta sábados, domingos y festivos, y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@toroida.es o en el teléfono 912 205 468.

¿Qué pasa si no estoy cuando llegue mi pedido?

En caso de que el destinatario de un envío no se encuentre en el domicilio de entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto en el teléfono facilitado en el momento de realizar el pedido, o bien, si no es posible localizarle, dejará un aviso para que establezca contacto. Si en un plazo de quince días fuera imposible realizarla, la agencia de transporte devolverá el pedido a TOROIDA.

 

 

PAGOS

TOROIDA  pone a su disposición dos modalidades de pago: Transferencia bancaria y PayPal.

Transferencia bancaria
Le ofrecemos la posibilidad de pagar su compra realizando una transferencia bancaria al número de cuenta y entidad que se le facilitará. Una vez realizada la transferencia, y para agilizar el proceso, deberá enviar un justificante de la misma a info@toroida.es para que podamos proceder al envío de modo inmediato.

PayPal
Le permitirá comprar sin compartir su información financiera. Si no tiene cuenta en PayPal, no la necesita, puede pagar con tarjeta de crédito o de débito. Si tiene cuenta en PayPal, puede usarla y pagar con total seguridad y comodidad. Este servicio tendrá un recargo del 1,95% sobre el importe total de sus compras.

 

 

PEDIDOS

Tengo dudas sobre mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Estamos a su completa disposición a través de nuestro personal, que le ayudará en todo momento. Contacte con nosotros mediante nuestro mail info@toroida.es o en el teléfono 912 205 468 para que podamos ayudarle lo mejor posible.

¿Puedo recibir mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

Por supuesto, puede determinar como dirección de envío una distinta a la de facturación, por ejemplo: la dirección del trabajo, de un amigo o la que prefiera.

¿Cómo sabré si mi pedido se ha efectuado correctamente?

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Si observa cualquier error, puede contactar con nosotros a través de nuestro mail info@toroida.es o bien llamando al número de teléfono 912 205 468.

¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puede hacerlo mediante nuestro mail info@toroida.es o bien llamando al número de teléfono 912 205 468 para informarse.

¿Recibiré una factura?

Por supuesto, indíquenos todos los datos fiscales para realizar la factura (Razón Social, NIF o CIF y dirección) y la recibirá junto con el pedido.

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El paquete se entrega en el servicio de Correos convenientemente embalada. No obstante, puede suceder que sufra deterioros durante el transporte, sea por robo, por haber soportado temperaturas excesivas, por accidente o por cualquier otra causa. No debe admitir la mercancía si su aspecto externo revela un mal trato durante el transporte o si el envase viene roto o desprecintado. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para indicarle las pautas a seguir. La tienda no se responsabiliza de la mercancía que no llegue con el precinto intacto.

Tan pronto como reciba su pedido, asegúrese de que es el artículo correcto y que está en perfectas condiciones. Si desea devolver o cancelar el pedido, tiene 24 horas desde la entrega para ponerse en contacto con nosotros. Para ello, deberá llamar al teléfono 912 205 468 o enviar un mail a info@toroida.es con foto del producto explicando los pormenores del problema.
Una vez que la hayamos recibido y verificado, si la mercancía resulta defectuosa, te la repondremos sin coste alguno e iniciaremos la devolución, sustitución o cambio.

 

 

POLÍTICA DE COOKIES

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico LSSICE y sus modificaciones del Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, que afectan al uso de cookies y a los envíos comerciales por correo electrónico, y en cumplimiento de la Directiva Europea 2009/136/CE, le informamos que nuestro sitio web http://grupodynasol.com colocará cookies en su ordenador para ayudar a mejorar la navegación en su web y obtener datos estadísticos.

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